無需任何理由皆可以15天內退貨
當用戶向瑞格斯客服提出退貨申請後，代表已了解且同意瑞格斯退貨須知內容，後續作業流程將依以下原則處理。
退貨申請流程
- 鑑賞期時間在用戶 (包含本人、親友、管理人員…等) 簽收包裹後隔天開始的15天內。
- 聯絡客服向客服提出退貨需求，您可以使用網頁右下角的線上即時客服、聯絡表單或是寄送Email的方式聯絡我們；請提供購買人姓名方便我們查詢您的購買紀錄，客服會在回覆中附上退貨申請表單。
- 確保商品完整商品紙箱外盒、包裝袋的破損，並不會影響退換貨的權益，請用戶放心。務必確認無缺相關配件，且商品外觀乾淨完整無損壞，連同紙本發票一起用緩衝物包覆後，以郵局便利袋的方式寄回。包裹上寄件人的姓名、電話，請務必填寫與當初購買人相同。
- 退貨後的退款瑞格斯在確認收到退貨商品後，於收貨日算起的 10個工作天內 (不含例假日)，將退款至指定ATM帳戶。退款成功完成後，瑞格斯不會發訊息通知，請用戶自行留意。
無法退貨的情況
- 經查證已超過15天鑑賞期，這時間之後都屬於保固的服務範圍。
- 退貨商品經查驗有受損，導致無法再販售時，瑞格斯有權拒絕退貨。或視情況扣除受損零件的整修費用後，再進行辦理退款。
- 若退貨商品有使用「折價卷」，退貨完成後折價卷並不會退回。
退款金額計算方式
- 退貨請用戶自行以郵局便利袋方式寄回本公司，商品已確認體積大小能夠裝得進便利袋，單件商品的退貨運費補償為NT$37；若退貨商品有三件，退貨運費補償為NT$37 x 3 =NT$111。
- 用戶若使用其他物流，導致運費補償超出瑞格斯預計負擔的金額，超額的部分將由用戶自行承擔。
- 瑞格斯會在收到商品後，檢查是否有受損需要整修，若需要維修則會從退款中扣除必要的整修費。
無法辦理退款的情況
以下情況，需用戶補齊後，才可退款。
- 退回商品有缺件。
- 用戶所提供的退款帳戶資料有誤，導致瑞格斯無法退款。
- 紙本發票未與包裹一起寄回，需用戶補寄 (補件郵資需用戶自行吸收)。