退貨須知

無需任何理由皆可以7天內退貨

當用戶向瑞格斯客服提出退貨申請後,代表已了解且同意瑞格斯退貨須知內容,後續作業流程將依以下原則處理。

退貨申請流程

  1. 鑑賞期時間在用戶 (包含本人、親友、管理人員…等) 簽收包裹後隔天開始的7天內。
  2. 聯絡客服向客服提出退貨需求,您可以使用網頁右下角的線上即時客服、聯絡表單或是寄送Email的方式聯絡我們;請提供購買人姓名方便我們查詢您的購買紀錄,客服會在回覆中附上退貨申請表單。
  3. 確保商品完整商品紙箱外盒、包裝袋的破損,並不會影響退換貨的權益,請用戶放心。務必確認無缺相關配件,且商品外觀乾淨完整無損壞,連同紙本發票一起用緩衝物包覆後,以郵局便利袋的方式寄回。包裹上寄件人的姓名、電話,請務必填寫與當初購買人相同。
  4. 退貨後的退款瑞格斯在確認收到退貨商品後,於收貨日算起的 10個工作天內 (不含例假日),將退款至指定ATM帳戶。退款成功完成後,瑞格斯不會發訊息通知,請用戶自行留意。

無法退貨的情況

  • 經查證已超過7天鑑賞期,這時間之後都屬於保固的服務範圍。
  • 退貨商品經查驗有受損,導致無法再販售時,瑞格斯有權拒絕退貨。或視情況扣除受損零件的整修費用後,再進行辦理退款。
  • 若退貨商品有使用「折價卷」,退貨完成後折價卷並不會退回。

退款金額計算方式

  • 退貨請用戶自行以郵局便利袋方式寄回本公司,商品已確認體積大小能夠裝得進便利袋,單件商品的退貨運費補償為NT$37;若退貨商品有三件,退貨運費補償為NT$37 x 3 =NT$111。
  • 用戶若使用其他物流,導致運費補償超出瑞格斯預計負擔的金額,超額的部分將由用戶自行承擔。
  • 瑞格斯會在收到商品後,檢查是否有受損需要整修,若需要維修則會從退款中扣除必要的整修費。

無法辦理退款的情況

以下情況,需用戶補齊後,才可退款。

  • 退回商品有缺件。
  • 用戶所提供的退款帳戶資料有誤,導致瑞格斯無法退款。
  • 紙本發票未與包裹一起寄回,需用戶補寄 (補件郵資需用戶自行吸收)。